Przedsiębiorstwa działające pod nazwą serwis komputerowy
1 oferują w większości wypadków dość znaczny wachlarz usług. Ponieważ rynek wymusza na nich dużą elastyczność muszą dostosować się do panującego przekonania, że usługi informatyczne to wszystko co można skorelować jakkolwiek z komputerami, czyli serwis sprzętu, oprogramowania, powstawanie stron, odzyskiwanie danych, zarządzanie sieciami i inne. Spokojne funkcjonowanie w otoczeniu takich spółek zapewnić sobie mogą tylko ci, którzy zrozumieją jak podstawową rolę odgrywa w tym zakładzie usługowym specjalizacja. Nie wystarczy dziś dostarczać niezliczonej ilości usług. Muszą to być usługi wysokiej klasy. Nie bez znaczenia jest również solidność - im szybciej można reagować na ewentualne usterki tym większą renomą można się szczycić. W jakim kierunku sytuacja ta sie zatem rozwija? Kategorycznie zmierza ku sytuacji w której ogromne firmy oferujące kompleksową obsługę rozdzielą się na mniejsze, znacznie bardziej wyspecjalizowane podmioty. Zwiększa to sposobności wzrostu jakości usług, lecz także generuje większe koszty.